我们收到部分安卓玩家反馈，在更新游戏过程中遇到游戏报错(错误963) 。该问题是由于Google Play商店出错导致。给您带来不便十分抱歉。为此，建议您尝试以下操作进行修复：
- 方法1：
进入设置 > 应用 > 应用管理。
进入Google Play服务框架，选择清理缓存 以及 清理缓存并删除所有数据。
进入Google Play商店并选择清理缓存 以及 清理缓存并删除所有与Google Play商店相关的数据。
- 方法2：
进入设置 > 应用 > 应用管理。
进入Google Play商店选择删除更新从而除所有与Google Play商店相关的数据。
重启手机 > 打开Google Play商店并查看是否仍有错误提示。
- 方法3：
进入设置 > 存储 > 卸载SD卡。
尝试下载或更新应用程序。
进入设置 > 存储 > 重新安装SD卡。