无法加载游戏

如果您遇到加载问题，网络连接不稳定，或者无法打开游戏，您可以尝试以下操作：* 尝试使用更稳定的网络。* 重新打开游戏，并确保后台运行的其他未使用的应用程序已关闭。* 重新安装游戏，可能是未更新到最新版本或版本错误。（请先确保游戏已连接到谷歌/苹果或Facebook，以免丢失数据）...

充值未到账/只到账一部分物品

感谢您对我们游戏的支持!如果您刚刚完成支付，请多次尝试重新加载游戏，以免订单延误处理。如果支付时间较长，请您随时联系我们，同时提带有订单号付款收据截图（由Apple或Google Play提供） ，以便我们尽快为您查询。

我可以申请退款吗？

通常情况下，一旦您完成付款，将无法进行退款。 如果您还没有完全受到所购买的物品，请与我们的客服团队联系，他们可以帮助您获得所购买的物品。 （请参阅常见问题解答：充值未到账/只到账一部分物品） 如果您想申请退款，请联系我们的客服人员，并提供相关证明（如订单截图）。&nbs...

如何向客户支持部门发送截图或视频？

如果您想充分解释游戏中的问题但遇到困难，您可以向我们发送截图或视频。在您发送第一条消息后，消息框旁边会出现一个加号图标（+）。您可以先以文本形式说明问题，再附上截图或视频。这可以帮助我们更好的为您解决问题。

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