無法載入遊戲

如果您遇到載入問題，網絡連接不穩定，或是無法打開遊戲時，您可以嘗試以下操作：* 嘗試使用更穩定的網絡。* 重新打開遊戲，並確保後台運行的其他未使用的應用程式已經關閉。* 重新安裝遊戲，可能是未更新到最新版本或版本錯誤。 （請先確保遊戲已綁定到Google/Apple或Facebo...

未收到購買物品/只收到購買的部分物品

首先感謝您對我們遊戲的支持！如果您是剛剛完成購買，請多嘗試幾次重新載入遊戲，以免延誤到訂單處理。如果所花費的時間比平時更長，請您立即聯繫我們，並提供具有訂單編號的收據截圖（由Apple或Google Play），收到後我們會立即調查原因並協助您解決。

我可以要求退款嗎？

一般而言，只要消費完成後，就無法退款。如果您還沒有收到購買的所有物品，請與我們的客服團隊聯繫，他們可以幫助您獲得物品。 （請參閱常見問題解答：未收到購買物品/只收到購買的部分物品）如果您想要求退款，請聯繫我們的客戶服務，並提供相關證明，例如訂單截圖。如果您的遊戲中出現異常的退款情...

如何向客服支援部門發送截圖或影片？

如果您在解釋遊戲中的問題時遇到阻礙，您可以向我們發送截圖或影片。在您發送第一則訊息後，訊息框旁邊會出現一個加號圖標（+）。您可以先以文本形式說明問題，再附上截圖或影片。這可以幫助我們更好地為您解決問題。

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