購買失敗了怎麼辦？

如果支付出現報錯，請您將錯誤頁面截圖並聯絡客服，向客服提供截圖。如果可以的話，請同時提供您想要購買的禮包名稱和禮包內容。

付款成功卻沒有收到購買的物品？

1. 如果您沒有收到購買的物品，請先確定您的帳戶是否有被扣款。如果沒有被扣款，那您的支付應該是沒有成功。請您重新開啟遊戲，並嘗試重新購買。2. 如果您的銀行帳號已經被扣款，但是還沒有收到帳單，那您的款項應該還沒有成功發送給我們，請您聯絡Google Play或App Store尋...

如何退款？

很抱歉，我們無法處理退款。如果您收到購買的禮包，​​可以參考「付款成功卻沒有收到購買的物品？」

我只買了一個禮包，為什麼我收到的App Store帳單有多筆消費？

App Store有時候會合併帳單。上面可能包含了您此次以及上次的消費。請注意，App Store帳單上的消費時間不代表您實際支付的時間，那只是App Store發送帳單給您的時間。如對帳單有疑問，可以聯絡商店客服諮詢具體消費時間。