1. 如果您沒有收到購買的物品，請先確定您的帳戶是否有被扣款。如果沒有被扣款，那您的支付應該是沒有成功。請您重新開啟遊戲，並嘗試重新購買。
2. 如果您的銀行帳號已經被扣款，但是還沒有收到帳單，那您的款項應該還沒有成功發送給我們，請您聯絡Google Play或App Store尋求協助。
3. 如果您的帳單顯示pending， 這代表您的付款還在處理中，請您耐心等候，物品應該很快就會發送給您。
4. 如果您依舊沒有收到購買的物品，您可以嘗試重新啟動幾次遊戲。您也可以聯絡客服尋求協助，請您在聯絡客服的同時提供帳單截圖，這樣客服可以更快為您解決問題。