Oyuna giriş yaptıysanız ve yanlış seviyedeyseniz veya ilerleme kaybetmişseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri onaylayın:
1. Oyunu 2 farklı cihazda mı oynuyorsunuz? Evet ise, lütfen sosyal hesabınıza bağlayarak diğer cihazda oyun ilerlemesini kaydedin ve ardından ilerlemeyi senkronize etmek için mevcut cihazda bu hesapla oturum açın.
2. Cihazı değiştirmediyseniz, yakın zamanda sosyal hesabınızın cihazda senkronize edildiğinden emin oldunuz mu? Değilse, sosyal hesabınız daha düşük seviyeli bir hesapla senkronize edilmiş olabilir, bu nedenle alt seviye hesabın ilerlemesi cihazınıza yüklenmiştir.
Bu durumda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeli ve onlara aşağıdaki bilgileri vermelisiniz:
1) Sosyal hesabınızın e-posta adresi.
2) Eski hesap kimliği (hatırlarsanız) ve yeni hesap kimliği.
3) Müşteri hizmetlerine senkronize edilmiş sosyal hesabı kaldırmak istediğinizi söyleyin.
İşlem bittiğinde müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirecektir. Ardından, oyunu yeniden indirmek ve sosyal hesabınızı yeniden senkronize etmek için Mağazaya gitmeniz gerekecek.
1. Oyunu 2 farklı cihazda mı oynuyorsunuz? Evet ise, lütfen sosyal hesabınıza bağlayarak diğer cihazda oyun ilerlemesini kaydedin ve ardından ilerlemeyi senkronize etmek için mevcut cihazda bu hesapla oturum açın.
2. Cihazı değiştirmediyseniz, yakın zamanda sosyal hesabınızın cihazda senkronize edildiğinden emin oldunuz mu? Değilse, sosyal hesabınız daha düşük seviyeli bir hesapla senkronize edilmiş olabilir, bu nedenle alt seviye hesabın ilerlemesi cihazınıza yüklenmiştir.
Bu durumda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeli ve onlara aşağıdaki bilgileri vermelisiniz:
1) Sosyal hesabınızın e-posta adresi.
2) Eski hesap kimliği (hatırlarsanız) ve yeni hesap kimliği.
3) Müşteri hizmetlerine senkronize edilmiş sosyal hesabı kaldırmak istediğinizi söyleyin.
İşlem bittiğinde müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirecektir. Ardından, oyunu yeniden indirmek ve sosyal hesabınızı yeniden senkronize etmek için Mağazaya gitmeniz gerekecek.