Oyunumuz içerisinde satın aldığınız ögeler, iTunes, Google Play ya da Amazon Store üzerinden yapılır ve ödemeler bu platformlar tarafından alınır ve bize aktarılır. Banka kartı kullanarak satın aldığınız ögelerin iadesi bu platformlardan talep edilmelidir.

Bu platformlarla iletişime geçmek için aşağıdaki açıklamaları okuyun;

Apple - iTunes

Apple iTunes kuralları gereği, sorunsuz tamamlanan satın alımlar için iade söz konusu değildir. Bununla birlikte, Apple Store üzerinden iade talep edebilirsiniz;

iTunes'u açın ve sol kısımdan iTunes Store bağlantısını tıklayın.

Sağ üst köşede kullanıcı adınızın olduğu noktada bulunan oku tıklayın ve "Hesap"ı seçin ve ardından sayfada satın alma geçmişini bulun ve tıklayın. App Store satın alma geçmişiniz görüntülendiğinde "Sorun Bildir" bağlantısını tıklayın. Hakkında sorun bildirmek istediğiniz satın alımı bulun ve tıklayın.

Açılan formu olabildiğince fazla detay vererek doldurun.

Eğer bildirdiğiniz sorun Apple tarafından kabul edilirse yaptığınız satın alım birkaç gün içerisinde iade edilir.

Daha fazla bilgi almak için burayı tıklayın. https://ssl.apple.com/emea/support/itunes/contact.html

Google Play

İade talep etmek için lütfen aşağıdaki adımları takip edin

Google Play hesabınızı açmak için https://play.google.com/store/account adresine gidin ve giriş yapın.

Seçenekleri bulun ve seçenekler arasından bir sorun bildir bağlantısını tıklayın.

Açılan kutudan iade talebini bulun ve seçin.

Durumu açıklayın ve gönder düğmesini tıklayın.

Amazon

Amazon ürün iade kuralları gereği, dijital ürünler iade edilebilir değildir. Bu konuda bir şikayetiniz varsa, Amazon ile iletişime geçmek için burayı tıklayın. (İngilizce) http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=901888