อาจเกิดจากสาเหตุบางอย่างดังต่อไปนี้

เมื่อคุณซื้อเหรียญหรือหินพระอาทิตย์ ระบบจะหักเงินในบัญชีของคุณทันที แต่บางครั้งการชำระเงินอาจไม่ถูกส่งมายังบัญชี Happy Acres ของคุณในทันที อาจต้องใช้เวลาสองสามวัน

หากคุณชำระเงินไปหลายวันแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเหรียญหรือหินพระอาทิตย์ คุณสามารถโต้แย้งคำสั่งซื้อได้ โดยทำตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ไปที่หน้าจอ Facebook ของคุณ และคลิกที่ไอคอนสามเหลี่ยมเล็ก ๆ ทางมุมบนขวาของหน้าจอ

2. คลิกที่ “การตั้งค่าบัญชี”

3. ในหน้าจอถัดไป ทางด้านซ้าย ให้คลิกที่ “เฟซบุ๊ก เพย์”

4. คลิกเพื่อเปิด “กิจกรรม” เพื่อตรวจสอบประวัติการชำระเงิน คุณจะเห็นการซื้อครั้งล่าสุดของคุณ

5. ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณยังไม่ได้รับของ และคลิกเพื่อเปิดหลักฐานการยอมรับ

6. ควรมีข้อความเขียนว่าคุณได้ซื้อเหรียญหรือหินพระอาทิตย์ในเกม

7. คลิกที่ “โต้แย้ง” การคลิกที่นี่จะช่วยส่งข้อความแจ้งเตือนมาให้เราว่าคุณชำระเงินแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเหรียญหรือหินพระอาทิตย์ที่สั่งซื้อไป

หากคุณทำตามขั้นตอนด้านบนแล้ว และมั่นใจว่าคุณทำการชำระเงินสำเร็จ แต่ยังไม่ได้รับไอเทมที่ซื้อไป หรือได้ไม่ครบ โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางเว็บแชท (Webchat) ทางด้านล่างของเกม