หากคุณเข้าสู่ระบบเกม และพบว่าคุณอยู่ในเลเวลที่ผิด/สูญเสียความคืบหน้าไป โปรดตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้:

1. คุณเล่นเกมในอุปกรณ์ 2 เครื่องหรือไม่? ถ้าใช่ โปรดบันทึกความคืบหน้าของเกมในอุปกรณ์เครื่องอื่นโดยการเชื่อมต่อเกมกับบัญชีโซเชียลของคุณ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีดังกล่าวในอุปกรณ์ปัจจุบันเพื่อเชื่อมต่อความคืบหน้า

2. หากคุณไม่ได้เปลี่ยนอุปกรณ์ คุณได้ตรวจสอบให้แน่ใจหรือยังว่าคุณได้ทำการเชื่อมต่อบัญชีโซเชียลของคุณกับอุปกรณ์ปัจจุบันเมื่อเร็ว ๆ นี้? หากไม่ใช่ บัญชีโซเชียลของคุณอาจเชื่อมต่ออยู่กับบัญชีที่มีเลเวลต่ำกว่า เกมเลยโหลดความคืบหน้าในบัญชีที่มีเลเวลต่ำกว่ามาที่อุปกรณ์ของคุณ
ในกรณีนี้ คุณควรติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราและส่งข้อมูลดังต่อไปนี้ให้พวกเขา:
1) ที่อยู่อีเมลของบัญชีโซเชียลของคุณ
2) ID บัญชีเก่า (ถ้าคุณจำได้) และ ID บัญชีใหม่
3) แจ้งเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าว่าคุณต้องการลบบัญชีโซเชียลที่เชื่อมต่ออยู่

เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น จากนั้นคุณจะต้องไปที่ Store เพื่อดาวน์โหลดเกมและเชื่อมต่อเกมกับบัญชีโซเชียลของคุณใหม่อีกครั้ง