Rollback

En rollback betyder att ditt spel är tillbaka till ett tidigare tillstånd. Alla de åtgärder som du har utfört efter denna stadium sparades inte korrekt på våra servrar. Alla RC eller mynt som du har spenderat, alla belöningar samlas in eller gåvor som används rullas tillbaka som om de aldrig har ägt rum.

Orsak

Orsaken till en rollback är svårt att avgöra, men det orsakas vanligtvis av en instabil Internetanslutning mellan din enhet och våra servrar. Detta kan orsakas av en hög belastning på din internet-anslutning (nedladdningar, video streaming, video samtal) och detta resulterar i en långsam Internetanslutning.

Lösning

Om du inte spelar spelet på en wifi-anslutning, kommer du förmodligen att spela på en 3G-anslutning. En 3G-anslutning är för långsamt för att köra appen ordentligt och vi skulle vilja föreslå att du växlar till en wifi-anslutning.

Om belastningen på den Internetanslutning du använder är hög, är det bäst att stänga av några av de andra program som använder din internetanslutning.

Problemet inte löst

Om ditt spel har rullat tillbaka 1 gång, finns det ingen anledning att kontakta oss. En dålig internetuppkoppling kan hända någon gång och det är inget vi kan göra för att förhindra att det händer.

Om du har återställningar ofta, vänligen kontakta vår kundtjänst. Läs FAQ ämnet "Kontakta kundtjänst".