Existem algumas possibilidades. Vamos explicá-las aqui.

As moedas ou Gemas virão mais tarde
Quando você compra as moedas ou gemas, o pagamento é retirado de sua conta imediatamente. No entanto, eles nem sempre chegam à sua conta do Happy Acres prontamente. Isso pode demorar alguns dias.

Você não recebeu as Moedas ou Gemas
Se, alguns dias após o pagamento, você ainda não tiver recebido nenhuma moeda ou gema, você pode contestar o pedido. E é assim que você faz isso:

1. Vá para a sua página do Facebook e clique no pequeno ícone triangular no canto superior direito da página.
2. Clique em “Configurações da conta”.
3. Na próxima tela, à esquerda, clique em “Facebook Pay”.
4. Clique para abrir a “Atividade” e verifique o histórico de pagamento. Você verá suas compras mais recentes.
5. Localize o pedido que você realmente não recebeu e clique para abrir o comprovante de aceitação.
6. Deve dizer que você comprou as moedas ou gemas para o jogo.
7. Clique em “Disputar”. Ao fazer isso, você aciona uma notificação que é enviada para nós, informando que você pagou, mas não recebeu o pedido de moedas ou gemas.

Se você tentou todos os itens acima e ainda está convencido de que pagou pelo pedido, mas não recebeu (tudo)? Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo Webchat na parte inferior do jogo.