Se você entrar no jogo e for colocado no nível errado/perdeu o progresso, confirme as seguintes informações:
1. Você está jogando o jogo em 2 dispositivos diferentes? Se sim, salve o progresso do jogo no outro dispositivo conectando-o à sua conta social e, em seguida, faça login no dispositivo atual com esta conta para sincronizar o progresso.
2. Se você não mudou o dispositivo, você certificou de que sua conta social foi sincronizada no dispositivo recentemente? Caso contrário, sua conta social pode ter sido sincronizada com uma conta de nível inferior, portanto, o progresso da conta de nível inferior foi carregado em seu dispositivo.
Neste caso, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e fornecer as seguintes informações:
1) O endereço de e-mail da sua conta social.
2) O ID da conta antiga (se você se lembra) e o ID da nova conta.
3) Diga ao atendimento ao cliente que deseja remover a conta social sincronizada.
Nosso serviço ao cliente irá informá-lo quando o processo for concluído. Então, você precisará ir à Loja para baixar novamente o jogo e sincronizar novamente sua conta social.
1. Você está jogando o jogo em 2 dispositivos diferentes? Se sim, salve o progresso do jogo no outro dispositivo conectando-o à sua conta social e, em seguida, faça login no dispositivo atual com esta conta para sincronizar o progresso.
2. Se você não mudou o dispositivo, você certificou de que sua conta social foi sincronizada no dispositivo recentemente? Caso contrário, sua conta social pode ter sido sincronizada com uma conta de nível inferior, portanto, o progresso da conta de nível inferior foi carregado em seu dispositivo.
Neste caso, você deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e fornecer as seguintes informações:
1) O endereço de e-mail da sua conta social.
2) O ID da conta antiga (se você se lembra) e o ID da nova conta.
3) Diga ao atendimento ao cliente que deseja remover a conta social sincronizada.
Nosso serviço ao cliente irá informá-lo quando o processo for concluído. Então, você precisará ir à Loja para baixar novamente o jogo e sincronizar novamente sua conta social.