De vez em quando, problemas de conectividade podem causar atrasos nos itens comprados. Se a sua conexão com a Internet estiver estável, você pode tentar reiniciar o jogo.

Se ainda não recebeu os itens, nos contate e forneça o respetivo recibo de compra. Nossa equipe irá ajudá-lo o mais rápido possível.

Veja como encontrar seu recibo de compra:
Google:
- Visite pay.google.com/.
- Entre com sua conta do Google.
- Na parte esquerda, clique em Atividade.
- Para obter seu recibo, selecione um pedido.

Apple:
- Entre em sua Apple Store e pressione o ícone no canto superior direito da sua tela.
- Pressione sua conta da Apple e escolha o registro de compra.
- Escolha o recibo da compra que deseja.