Se está tendo problemas de carregamento, de conexão instável ou não consegue abrir o jogo, aqui estão algumas etapas que você pode tentar para ajudar a resolver o problema:
* Se conecte a uma conexão mais estável.
* Abra o jogo novamente, certificando-se de fechar todos os outros aplicativos não utilizados em segundo plano.
* Reinstale o jogo, é possível que as atualizações ocorridas não tenham sido baixadas corretamente. (Certifique-se de que o jogo esteja conectado ao Google, Apple ou Facebook para evitar a perda de dados)
* Se conecte a uma conexão mais estável.
* Abra o jogo novamente, certificando-se de fechar todos os outros aplicativos não utilizados em segundo plano.
* Reinstale o jogo, é possível que as atualizações ocorridas não tenham sido baixadas corretamente. (Certifique-se de que o jogo esteja conectado ao Google, Apple ou Facebook para evitar a perda de dados)
Se mesmo assim não funcionar, entre em contato com nossa equipe de suporte e envie seu ID de usuário, bem como capturas de tela de quaisquer códigos de erro ou mensagens encontradas para que possamos analisar e buscar uma solução.