Jest kilka możliwości. Wyjaśnimy je tutaj.

Kiedy kupujesz Monety lub Rubiny, płatność jest pobierana z Twojego konta od razu. Jednak nie zawsze lądują one na Twoim koncie Happy Acres natychmiast. Może to potrwać nawet kilka dni.

Jeśli po kilku dniach od dokonania płatności nadal nie otrzymałeś monet ani Rubinów, możesz zakwestionować zamówienie. Oto jak to zrobić:

1. Wejdź na swoją stronę na Facebooku i kliknij na małą trójkątną ikonkę w prawym górnym rogu strony.
2. Kliknij "Ustawienia konta".
3. Na następnym ekranie, po lewej stronie, kliknij "Płatności".
4. Kliknij "Aktywność". Zobaczysz swoje ostatnie zakupy.
5. Znajdź zamówienie, którego tak naprawdę nie otrzymałeś, i kliknij, aby otworzyć dowód zakupu.
6. Powinno być napisane, że kupiłeś monety lub kamienie słoneczne do gry.
7. Kliknij "Spór". W ten sposób wywołasz powiadomienie, które zostanie wysłane do nas z informacją, że zapłaciłeś pieniądze, ale nie otrzymałeś zamówienia na Monety lub Rubiny.

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe sposoby i nadal jesteś przekonany, że zapłaciłeś za swoje zamówienie, ale go nie otrzymałeś (całego)? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez Webchat na dole gry.