Rollback

Rollback oznacza nie zapisanie się aktualnego stanu gry i powrót do stanu poprzedniego. Wszystkie akcje, które wykonywałeś w międzyczasie nie zostały poprawnie zapisane na naszych serwerach. Żadne dukaty i monety które wydałeś, żadne zebrane nagrody i prezenty nie zapisały się, tak jakby czynności te nigdy nie miały miejsca.

Przyczyna

Przyczyna tego problemu jest trudna do jednoznacznego stwierdzenia, jednak zazwyczaj jest on powodowany niestabilnym połączeniem internetowym pomiędzy Twoim urządzeniem, a naszym serwerem. Może to być spowodowane przeładowaniem Twojego połączenia internetowego (pobieranie, połączenia video), co w rezultacie powoduje spowolnienie łącza.

Rozwiązanie

Jeśli nie używasz połączenia poprzez WiFi, najprawdopodobniej korzystasz z sieci 3G/4G. Połączenia te mogą okazać się zbyt słabe, aby poprawnie korzystać z naszej aplikacji; sugerujemy więc przełączenie na tryb WiFi.

Jeśli Twoje połączenie jest bardzo silne, jednak nadal występują problemy w grze, zalecamy wyłączenie aplikacji działających w tle i korzystających z internetu.

Problem nie rozwiązany

Jeśli rollback wystąpił jeden raz, nie ma potrzeby kontaktu z nami. Osłabienie połączenia internetowego może się zdarzyć w każdym momencie i nie mamy możliwości zapobiegania temu.

Jeśli jednak doświadczasz problemu częściej, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta.