Regler
Vi kan bare hjelpe deg hvis du har kjøpt noe i spillet og ikke har mottatt varen. Vi gjør vårt beste for å gjøre spillet kjøre så smidig som mulig, men vi kan ikke ta ansvar for spillere som tilfeldigvis trykk på feil sted til feil tid. Vår politikk er å hjelpe spillere som faller offer for bugs og glitches (ting som utvikleren er å klandre), når som helst og hele tiden. Hvis du ønsker å prøve og kontakte din App Store-leverandøren for å prøve og få en refusjon, her er noen tips nedenfor.
Apple
Ifølge Apples offisielle politikk, kan du ikke få refusjon hvis kjøpet var vellykket. Men hvis du ønsker å søke om refusjon, dette gjøres gjennom Apple Store.
-
Åpne iTunes og velg koblingen iTunes Store i venstre kolonne
-
Øverst i venstre hjørne, klikk på ditt brukernavn (e-postadresse) og velg deretter konto
-
Omtrent halvveis nedover skjermen, i kjøpsloggen klikker du på se alle
-
Nederst på skjermen, vil du se din App Store kjøpshistorikken, klikker du på «Rapporter et problem"-knappen
-
Finn iTunes faktura med programmet du ønsker en refusjon for, og klikk på «Rapporter et problem"-linken. Hvis programmet ble kjøpt for en stund siden, finner du det på tidligere kjøp og klikker på utvide pilen for å få opp "Rapporter et problem" linken
Fyll ut skjemaet som følger i så mange detaljer som mulig. Hvis grunnlaget for å be om en refusjon er gyldig ved Apple-standarder, bør de svare innen noen få dager, og behandle tilbakebetalingen innen en uke. For mer informasjon, ta kontakt med Apple her:
Kontakt Apple
.
Google Play
For å prøve og få en Google Play Tilbakebetaling, kan du følge følgende trinn.
- Dra til Google Playkonto og logg inn
-
Under alternativ kolonnen, klikk på "Rapporter et problem" for den applikasjonen du ønsker refundert.
- Fra rullegardinmenyen, velg "Jeg ønsker å be om en refusjon".
- Fyll ut årsaken til at du ønsker en tilbakebetaling og klikk på "Send"-knappen.
Merk:
Google sier at de er "bare i stand til å gjøre unntak fra vår refusjon i tilfeller der det er formildende omstendigheter."
Amazon
Ifølge Amazon Produkt retur politikk, digitale bestillinger kan ikke refunderes. Hvis du har et problem med et digitalt kjøp, kan du kontakte Amazon Customer Care ved å klikke her.
Du kan også sjekke din amazon.com konto. Innhold kjøpt er alltid tilgjengelig for deg forutsatt at den er kompatibel med enheten du bruker for øyeblikket. For å få tilgang til kontoen din gå til mine Applikasjoner -> Cloud i Amazon App Storeapplikasjonen.