Er zijn een aantal mogelijkheden. We zullen ze hier uitleggen.  

Wanneer je zonnestenen of munten koopt, wordt de betaling direct uit je rekening gehaald. Helaas wil dat echter niet zeggen dat het ook direct in je Happy Acres account terechtkomt. Dit kan tot een aantal dagen duren.

In het geval dat je na een aantal dagen na betaling nog steeds geen zonnestenen of munten ontvangt, kun je de bestelling aanvechten met een dispuut. Dit kan als volgt:

1. Ga naar je Facebook pagina, en klik op het kleine driehoekje in de hoek rechtsboven op de pagina.

2. Klik op “Instellingen”.

3. In het volgende scherm, klik links op “Facebook Pay”.

4. Klik en open  “Activiteit” om je betalingen van de laatste tijd te bekijken. Je zult je meest recente aankopen te zien krijgen.

5. Zoek de bestelling die je niet hebt ontvangen, en klik erop om het bewijs van ontvangst te openen.

6. Er hoort te staan dta je munten of zonnestenen voor het spel hebt gekocht.

7. Klik op “Geschil”.  Door hierop te klikken, zal er automatisch een notificatie aan ons gestuurd worden, om ons te laten weten dat jij hebt betaald, maar nooit je bestelling van zonnestenen of munten hebt ontvangen.

Heb je al het bovenstaande al geprobeerd, maar nog steeds je bestelling niet (volledig) ontvangen ondanks dat je ervoor hebt betaald? Neem dan alsjeblieft contact met ons op via de Webchat onderin je spelscherm.