Als je je aanmeldt in het spel en het blijkt dat je het verkeerde level hebt of voortgang hebt verloren, bevestig dan alsjeblieft het volgende:
1. Speel je het spel op twee verschillende apparaten? Zo ja, sla dan je voortgang van het andere apparaat op op je persoonlijke account, en meld je vervolgens met ditzelfde account aan op het huidige apparaat om zo de voortgang te synchroniseren.
2. Als je niet van apparaat hebt gewisseld, heb je je er dan wel van verzekerd dat je onlangs je persoonlijke account hebt gesynchroniseerd op het apparaat? Zo nee, is het mogelijk dat je persoonlijke account gekoppeld staat aan een ander account met een lager level, en dat op die manier de voortgang van het lagere account is geladen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice en voorzie ons van de volgende informatie:
1) Het emailadres van je persoonlijek account.
2) Het oude account ID (als je dat nog weet) en het nieuwe account ID.
3) Vertel de klantenservice dat je het huidige gesynchroniseerde account wilt verwijderen.
Onze klantenservice zal je laten weten wanneer het proces is voltooid. Vervolgens zul je in de Winkel het spel opnieuw moeten downloaden en het synchroniseren met je persoonlijke account.
1. Speel je het spel op twee verschillende apparaten? Zo ja, sla dan je voortgang van het andere apparaat op op je persoonlijke account, en meld je vervolgens met ditzelfde account aan op het huidige apparaat om zo de voortgang te synchroniseren.
2. Als je niet van apparaat hebt gewisseld, heb je je er dan wel van verzekerd dat je onlangs je persoonlijke account hebt gesynchroniseerd op het apparaat? Zo nee, is het mogelijk dat je persoonlijke account gekoppeld staat aan een ander account met een lager level, en dat op die manier de voortgang van het lagere account is geladen. Neem in dat geval contact op met de klantenservice en voorzie ons van de volgende informatie:
1) Het emailadres van je persoonlijek account.
2) Het oude account ID (als je dat nog weet) en het nieuwe account ID.
3) Vertel de klantenservice dat je het huidige gesynchroniseerde account wilt verwijderen.
Onze klantenservice zal je laten weten wanneer het proces is voltooid. Vervolgens zul je in de Winkel het spel opnieuw moeten downloaden en het synchroniseren met je persoonlijke account.