Rollback
Een rollback betekent dat je spel is teruggezet naar een eerdere staat. Al je handelingen die je na deze staat hebt verricht, zijn niet correct opgeslagen op onze servers. Alle dollars en munten die je hebt uitgegeven, alle beloningen die je hebt opgehaald of cadeaus die je hebt gebruikt zijn teruggezet, waardoor ze als het ware niet hebben plaatsgevonden
Oorzaak
De oorzaak van een rollback is moeilijk te bepalen, maar wordt normaal gesproken veroorzaakt door een instabiele internet verbinding tussen je toestel en onze server. Dit kan veroorzaakt worden door een grote bezetting van je internet verbinding (downloads, video streaming, video gesprekken) met als resultaat dat de internetverbinding traag is.
Oplossing
Als je het spel niet via een WiFi verbinding speelt, speel je het waarschijnlijk via een 3G verbinding. Een 3G verbinding is te langzaam om de app soepel te laten verlopen en we raden je dan ook aan om over te schakelen op een WiFi verbinding. Als er veel apparaten zijn die tegelijkertijd gebruikmaken van het internet, kun je het beste andere applicaties eerst afsluiten.
Probleem niet opgelost
Als je 1 keer een rollback hebt gehad, dan is het niet nodig om contact met ons op te nemen. Een slechte internet verbinding kan te alle tijde gebeuren en er is niets wat we kunnen doen om dat te voorkomen.
Als je vaak rollbacks hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Lees meer hierover in FAQ onderwerp "Contact opnemen".
Een rollback betekent dat je spel is teruggezet naar een eerdere staat. Al je handelingen die je na deze staat hebt verricht, zijn niet correct opgeslagen op onze servers. Alle dollars en munten die je hebt uitgegeven, alle beloningen die je hebt opgehaald of cadeaus die je hebt gebruikt zijn teruggezet, waardoor ze als het ware niet hebben plaatsgevonden
Oorzaak
De oorzaak van een rollback is moeilijk te bepalen, maar wordt normaal gesproken veroorzaakt door een instabiele internet verbinding tussen je toestel en onze server. Dit kan veroorzaakt worden door een grote bezetting van je internet verbinding (downloads, video streaming, video gesprekken) met als resultaat dat de internetverbinding traag is.
Oplossing
Als je het spel niet via een WiFi verbinding speelt, speel je het waarschijnlijk via een 3G verbinding. Een 3G verbinding is te langzaam om de app soepel te laten verlopen en we raden je dan ook aan om over te schakelen op een WiFi verbinding. Als er veel apparaten zijn die tegelijkertijd gebruikmaken van het internet, kun je het beste andere applicaties eerst afsluiten.
Probleem niet opgelost
Als je 1 keer een rollback hebt gehad, dan is het niet nodig om contact met ons op te nemen. Een slechte internet verbinding kan te alle tijde gebeuren en er is niets wat we kunnen doen om dat te voorkomen.
Als je vaak rollbacks hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. Lees meer hierover in FAQ onderwerp "Contact opnemen".