Als het lastig is om het probleem in je spel nauwkeurig te omschrijven, kun je ook een screenshot of video sturen. Tik hiervoor op het plus icoon (+), dat naast het tekstveld zal verschijnen nadat je jouw eerste bericht hebt verstuurd. Je kunt het probleem eerst met tekst omschrijven en vervolgens een screenshot of video versturen. Hiermee hebben we meer inzage in het probleem en kunnen we je beter van dienst zijn.