로딩 문제 혹은 빈번한 게임 강제 종료가 발생하는 경우, 아래의 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

- 플레이 스토어 혹은 앱스토어에서 게임을 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 안정된 네트워크로 연결되었는지 확인하세요.
- 모바일 기기 내 열린 다른 모든 어플을 종료하고 프로즌 시티 어플만 실행하세요.
- 사용하지 않는 어플, 필요 없는 사진 및 영상을 삭제하여 모바일 기기 내 저장 공간을 충분히 확보하세요.

위의 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되는 경우, 고객 센터에 관련 스크린샷을 보내주시기 바랍니다.

고객 센터 문의 방법은 https://centurygames.helpshift.com/hc/en/60-frozen-city/에서 확인하실 수 있습니다.