게임에 로그인을 한 뒤, 올바르지 않은 레벨/진도가 표시되는 경우 아래의 사항을 먼저 확인해 주시기 바랍니다.

1. 하나의 계정을 여러 기기에서 사용하고 계시나요? 그런 경우, 다른 모바일 기기 내 패밀리팜 어드벤처에서 소셜 미디어 계정과 연결한 뒤 게임 정보를 저장하세요. 그런 다음 현재 모바일 기기에서 다시 로그인하여 저장된 진행 과정을 확인하실 수 있습니다.

2. 여러 기기를 사용하지 않은 경우, 현재 기기에 연동된 소셜 미디어 계정 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 연동된 소셜 미디어 계정이 낮은 레벨/이전 진도와 연결되어 모바일 기기에 게임 정보가 정상적으로 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이 경우, 저희 고객센터에 아래의 정보를 전달해 주시기 바랍니다.
1) 연동한 소셜 미디어 이메일 주소
2) 이전 계정 ID (기억나는 경우)와 신규 계정 ID
3) 고객센터에 소셜 미디어 계정 해제를 요청해 주세요.

저희 고객센터에서 본 문제가 해결되면 연락을 드립니다. 고객센터 안내를 받으신 후, 앱스토어 혹은 구글 플레이 스토어에서 다시 패밀리팜 어드벤처를 다운로드하여 소셜 미디어 계정과 연동하실 수 있습니다.