게임 혹은 앱스토어/구글 플레이 스토어에서 발생한 오류로 게임 내 아이템이 분실되거나 결제 내역이 정상적으로 도착하지 않는 경우, 저희 패밀리팜 어드벤처 팀에서 도움드릴 수 있습니다.
하지만 게임 내 정상적인 결제가 완료된 경우, 애플 앱스토어 혹은 구글 플레이 스토어에서 환불 신청을 직접 진행하셔야 합니다.

아래의 링크를 통해 앱스토어/구글 플레이 스토어의 환불 정책 및 환불 방법을 확인하실 수 있습니다.
앱스토어: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
구글 플레이 스토어: https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=ko

원치 않는 결제를 방지하시려면 아래의 링크를 통해 자녀 보호 기능에 대한 자세한 사항을 확인하실 수 있습니다.
앱스토어: https://support.apple.com/ko-kr/HT201304
안드로이드: https://support.google.com/googleplay/answer/1075738?hl=ko