Android版の「にじいろ牧場」にて、ゲームの読み込み（データのローディング）ができなくなってしまった場合には以下の方法をお試しください。


ゲームデータをデバイスから消去する
この操作で牧場（ゲーム内の情報）がなくなってしまうことはありませんのでご安心ください。

1．ご利用のデバイスのホーム画面から 「メニュー」ボタンをタップして→「設定」を選択。


2．「アプリ」を選択。


3．「Family Farm（にじいろ牧場）」のアイコンをタップ 。



4. 「データを消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンをタップ


5．以下のような確認メッセージが表示され「OK」を選択するとデータ消去が完了します。

6．通常どおりアプリを起動して、牧場が読み込めるかどうかご確認ください。


完全にアプリを閉じてみる

データとキャッシュの消去を行っても、まだ読み込みができない、牧場に入れないという場合には、完全にアプリを閉じてから再スタートする必要があります。

1. 端末のホーム画面より、メニューより「設定」をタップ
2. アプリをタップ
3.  FamilyFarm（にじいろ牧場）をタップ
4. 「強制終了」（Farce to stop）をタップ



5．「OK」をタップして「強制終了」を実行。



アプリをアンインストールする

上記2つの方法を試してもまだ読み込みができないという場合には、大変お手数ですが、アプリのアンインストールを行って、再インストールをお願いします。

1.  端末のホーム画面より、メニューより「設定」をタップ
2.  アプリをタップ
3.  FamilyFarm（にじいろ牧場）をタップ
4. 「アンインストール」（Uninstall）をタップ


5.「OK」をタップして、「アンインストール」を実行する。


アンインストールが完了したら、Google Play、もしくはAmazon Storeからアプリを再度ダウンロードをお願いします。



以上の方法をお試しいただいても問題が解決されない場合には、サポートセンターまでご連絡ください。