ゲームが読み込みできない

読み込み問題、不安定な接続、またはゲームをオープンできない場合、以下を試していただくと、問題が改善される場合があります：* より安定的なインターネット接続を使用する* ゲームを再起動し、その他のバックグラウンドで開かれている未使用のアプリをクローズする* アップデート内容が端末で...

購入品が受け取れない／一部受け取れない

ゲームをご支持頂きありがとうございます！アイテムを購入したばかりの場合、処理に時間がかかっている場合があるので、ゲームを何度か再読み込みしてください。購入品を受け取るのに通常より時間がかかっている場合、注文番号が記載されている、お客様が受け取れなかった購入品の、購入レシートのスク...

払い戻しの方法は？

通常、購入が完了した商品の払い戻しを行うことはできません。全てのご購入品を受け取っていない場合、ドラゴンスケープスのカスタマーサポートまでお問い合わせください。問題解決のお手伝いをさせていただきます（FAQ：購入品が受け取れない／一部受け取れないもご確認ください）。 返...

スクリーンショットや画像をサポートに送るには？

ゲーム内で発生している問題を文書で説明しづらい場合、サポートに問題のスクリーンショットか動画をお送りください。サポートに始めのメッセージを送ると、テキストボックスの横に、「＋」アイコンが表示されます。テキストで問題をご説明頂き、その後スクリーンショットや動画をご送付ください。皆さ...

ドラゴンスケープスの公式サイト

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