購入に失敗した場合はどうすればよいですか？

お支払いが失敗した場合は、エラーのスクリーンショットを撮影し、カスタマーサポートまでご連絡ください。その際には、スクリーンショットと、購入しようとしていたパックの名称と内容も必ずご記載ください。

購入したアイテムを受け取っていない場合はどうすればよいですか？

1. お支払いに成功したかご確認ください。成功していない場合、お支払いが完了していない可能性が高いので、ゲームを再起動して再度購入をお試しください。2. お支払いに成功したが、アイテムを受け取っていない場合は、Google PlayまたはApp Storeにお問い合わせください。...

返金をリクエストする方法は？

大変恐縮ではございますが、返金手続きができかねますことをお詫び申し上げます。ご購入いただいたパックを受け取っていない場合は、「購入したアイテムを受け取っていない場合はどうすればよいですか？」を参照してください。

なぜ、1回の購入に対してApp Storeの領収書に複数の請求が記載されているのでしょうか？

App Storeでは時々注文をまとめる場合があるため、領収書には現在の購入と以前の購入の両方が記載される場合があります。領収書に記載されている時間は発行された時間であり、実際の支払時間を反映していない場合があります。領収書についてご質問がある場合は、App Storeまでお問い...