Ci sono alcune possibilità, le spiegheremo qui di seguito:
Le Monete o le Gemme arriveranno più tardi
Quando acquisti Monete o Gemme, il pagamento viene prelevato immediatamente dal tuo conto. Tuttavia, non sempre gli oggetti arrivano immediatamente nel tuo account di Happy Acres. Potrebbero anche essere necessari alcuni giorni.
Non hai ricevuto Monete o Gemme
Se alcuni giorni dopo il pagamento non hai ancora ricevuto Monete o Gemme, puoi contestare l'ordine. Ecco come fare:
1. Vai alla tua pagina Facebook e clicca sulla piccola icona triangolare nell'angolo in alto a destra della pagina.
2. Clicca su "Impostazioni Account".
3. Nella schermata successiva, sul lato sinistro, clicca su "Pagamenti Facebook".
4. Clicca per aprire la sezione "Attività". Vedrai i tuoi acquisti più recenti.
5. Trova l'ordine che non hai realmente ricevuto e clicca per aprire la prova di accettazione.
6. La pagina dovrebbe dire che hai acquistato Monete o Gemme per il gioco.
7. Clicca su "Contesta". In questo modo, attiverai una notifica che ci verrà inviata, dicendo che hai pagato denaro, ma non hai ricevuto l'ordine di Monete o Gemme.
2. Clicca su "Impostazioni Account".
3. Nella schermata successiva, sul lato sinistro, clicca su "Pagamenti Facebook".
4. Clicca per aprire la sezione "Attività". Vedrai i tuoi acquisti più recenti.
5. Trova l'ordine che non hai realmente ricevuto e clicca per aprire la prova di accettazione.
6. La pagina dovrebbe dire che hai acquistato Monete o Gemme per il gioco.
7. Clicca su "Contesta". In questo modo, attiverai una notifica che ci verrà inviata, dicendo che hai pagato denaro, ma non hai ricevuto l'ordine di Monete o Gemme.
Hai provato tutti i passaggi sopra, ma sei ancora convinto di aver pagato il tuo ordine e non averlo ricevuto (tutto)? Contatta il nostro servizio clienti tramite Webchat nella parte inferiore del gioco.