Noi possiamo solo aiutarti se hai acquistato qualcosa nel gioco e non lo hai ricevuto.

Facciamo il nostro meglio per rendere il nostro gioco il migliore possibile, ma non possiamo assumerci la responsabilità per tutti i giocatori che cliccano accidentalmente nel posto sbagliato al momento sbagliato.

La nostra politica è quella di aiutare i giocatori che sono vittime di errori e fallimenti (da errori in fase di sviluppo).

Se volete potete contattare l'App Store per cercare di ottenere un rimborso, ecco alcuni suggerimenti:

Apple

Secondo la politica ufficiale di Apple, non è possibile ottenere un rimborso se si è acquistato con successo qualcosa. Tuttavia, se vuoi un rimborso, è possibile farlo attraverso l'Apple Store:

1. Apri iTunes e seleziona il link iTunes Store nella colonna di sinistra

2. Vicino all'angolo superiore destro, clicca sulla freccia accanto al tuo nome utente (email) e quindi selezionare Account

3. Nella metà inferiore dello schermo, clicca sul pulsante Cronologia Acquisti.

4. Anche nella metà inferiore dello schermo, si vedrà la cronologia degli acquisti di App Store - clicca sul pulsante Segnala un Problema.

5. Individua la fattura dell' applicazione di iTunes perché si vuole un rimborso e clicca sul link Segnala un problema. Se l'applicazione è stata acquistata qualche tempo fa, cerca nella sezione degli ordini precedenti e clicca sulla freccia di espansione per aprire il link Segnala un problema.

Compila il modulo che appare con più dettagli possibili.

Se le motivazioni della richiesta di rimborso è valida secondo la politica Apple dovrebbe rispondere entro pochi giorni e procedere con il rimborso entro una settimana.

Per ulteriori informazioni, è possibile contattare Apple: http://store.apple.com/es/help/returnsrefund

Google Play

Per i rimborsi dei giochi di Google, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito:

1. Vai alla pagina di Google Account Play; https://play.google.com/store/account e login

2. Nella colonna Opzioni, clicca sul link Segnala un problema per l'applicazione che si desidera riscattare.

3. Dal menu, seleziona Desidero richiedere un rimborso.

4. Scrivi i motivi per i quali si desidera un rimborso e clicca sul pulsante di invio.

PS: Secondo Google: "possiamo solo fare eccezioni alla nostra politica di rimborso se si tratta di circostanze particolari"

Amazon

Secondo la politica di Amazon, gli ordini digitali non sono rimborsabili. Se hai un problema con un acquisto digitale, si prega di contattare il servizio clienti di Amazon : http://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hpleft_ac?ie=UTF8&nodeId=201149850

Puoi anche consultare il tuo account Amazon.com. Il contenuto acquistato è sempre disponibile, purché sia ​​compatibile con il dispositivo che si sta utilizzando. Per accedere al tuo account vai a My Apps -> App Cloud su Amazon App Store.