L'impossibilità di acquistare monete può avere molte cause.

È meglio iniziare verificando se ci siano restrizioni sul dispositivo. Puoi controllare le tue opzioni di restrizione andando su Impostazioni > Tempo di Utilizzo > Restrizioni Contatti e Privacy > Acquisti iTunes e App Store > Acquisti In-app. Se desideri effettuare un acquisto, dovresti consentire gli Acquisti In-app in questa schermata.

Per maggiori informazioni, consulta il seguente link:

https://support.apple.com/en-us/102470

Per effettuare un acquisto la tua connessione deve essere stabile. Si consiglia di usare una rete Wi-Fi o almeno una connessione 3G/4G/LTE.

Potrebbero esserci problemi temporanei con il negozio da cui è stato scaricato il gioco. Tutti gli acquisti in-app sono effettuati tramite l'App Store e potrebbe succedere che il negozio non sia in grado di gestire gli acquisti in-app. Potrebbero esserci problemi temporanei con il negozio. Puoi anche riavviare il dispositivo e riprovare.

Le informazioni di pagamento potrebbero essere errate, per questo non puoi completare acquisti in-app.

Potrebbe essere che il metodo di pagamento usato non sia accettato dal negozio. Per i metodi disponibili:

https://support.apple.com/en-us/111741

Se non riesci ancora a effettuare un acquisto, puoi contattarci e contattare anche il Supporto Clienti Apple. Per contattare il Supporto Clienti Apple, visita il seguente link:

https://getsupport.apple.com/