Jika Anda masuk ke dalam permainan dan ditempatkan di level yang salah/kehilangan kemajuan, harap konfirmasikan informasi berikut:
1. Apakah Anda memainkan game di 2 perangkat yang berbeda? Jika ya, simpan progres game di perangkat lain dengan menghubungkannya ke akun sosial Anda, lalu masuk ke perangkat saat ini dengan akun ini untuk menyinkronkan progres.
2. Jika Anda belum mengganti perangkat, apakah Anda sudah memastikan akun sosial Anda disinkronkan di perangkat baru-baru ini? Jika tidak, akun sosial Anda mungkin telah disinkronkan ke akun tingkat yang lebih rendah, sehingga kemajuan akun tingkat yang lebih rendah telah dimuat di perangkat Anda.
Dalam hal ini, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan kami dan memberi mereka informasi berikut:
1) Alamat email akun sosial Anda.
2) ID akun lama (jika Anda ingat) dan ID akun baru.
3) Beri tahu layanan pelanggan bahwa Anda ingin menghapus akun sosial yang disinkronkan.
Layanan pelanggan kami akan memberi tahu Anda ketika proses selesai. Kemudian, Anda harus pergi ke App Store untuk mengunduh ulang game dan menyinkronkan ulang akun sosial Anda.
1. Apakah Anda memainkan game di 2 perangkat yang berbeda? Jika ya, simpan progres game di perangkat lain dengan menghubungkannya ke akun sosial Anda, lalu masuk ke perangkat saat ini dengan akun ini untuk menyinkronkan progres.
2. Jika Anda belum mengganti perangkat, apakah Anda sudah memastikan akun sosial Anda disinkronkan di perangkat baru-baru ini? Jika tidak, akun sosial Anda mungkin telah disinkronkan ke akun tingkat yang lebih rendah, sehingga kemajuan akun tingkat yang lebih rendah telah dimuat di perangkat Anda.
Dalam hal ini, Anda harus menghubungi tim layanan pelanggan kami dan memberi mereka informasi berikut:
1) Alamat email akun sosial Anda.
2) ID akun lama (jika Anda ingat) dan ID akun baru.
3) Beri tahu layanan pelanggan bahwa Anda ingin menghapus akun sosial yang disinkronkan.
Layanan pelanggan kami akan memberi tahu Anda ketika proses selesai. Kemudian, Anda harus pergi ke App Store untuk mengunduh ulang game dan menyinkronkan ulang akun sosial Anda.