Il existe deux possibilités. Les voici :
Les Pièces ou les Rubis sont en retard.
Lorsque vous achetez des Pièces ou des Rubis, le paiement est immédiatement prélevé de votre compte. Cependant, ils ne sont pas toujours délivrés rapidement sur votre compte Happy Acres. Cela peut prendre jusqu'à quelques jours.
Vous n'avez pas reçu de Pièces ou de Rubis.
Si, quelques jours après votre paiement, vous n'avez toujours pas reçu de Pièces ou de Rubis, vous pouvez contester la commande. Voici comment procéder :
Si, quelques jours après votre paiement, vous n'avez toujours pas reçu de Pièces ou de Rubis, vous pouvez contester la commande. Voici comment procéder :
- Accédez à votre historique de commande Facebook ICI ;
- Trouvez la commande que vous n'avez pas reçue et cliquez pour accédez a la facture ;
- Il devrait être indiqué que vous avez acheté des Pièces ou des Rubis ;
- Cliquez sur « Contester ». En faisant cela, vous déclenchez une notification qui nous est envoyée, disant que vous avez payé de l'argent, mais que vous n'avez pas reçu la commande de Pièces ou de Rubis.
Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous êtes toujours convaincu d'avoir payé votre commande, mais de ne pas l'avoir reçue (en totalité) ? Veuillez contacter notre service client par chat en bas du jeu.