Envoyer un Ticket au Support:

Pour envoyer un ticket au Support Client, consulte d'abord le FAQ.

Clique sur l’icône bleu  en forme d'écrou pour accéder au Panneau des Paramètres puis clique sur l'icône 'Aide '; cela te permettra d'ouvrir le FAQ. La langue du  FAQ sera disponible dans la langue configuré sur ton appareil(pas la langue du jeu).

Lis attentivement les différentes catégories et sujet du  FAQ pour trouver les informations recherchées . Si tu ne trouves pas ta réponse, tu verras en haut à droite des sujets du FAQ une bulle de conversation ou un texte "nous contacter" , il te suffira de cliquer dessus . 

Cette action devrait ouvrir un nouveau panneau où tu pourras décrire ton problème. N'oublis pas d'inscrire ton nom ainsi que ton adresse Email.   Le ticket sera alors envoyé à l'équipe support dans la langue de ton jeu.

 

Lorsque tu recevras une réponse du Support , tu recevras une notification Push sur ton appareil et tu trouveras la réponse dans ton jeu. 

Lorsque tu auras reçu la réponse ,  tu verras un point rouge à coté de l'écrou bleu des paramètre et à coté de  l'onglet " Aide et  Support". 

N.b.: Si tu n'as pas accès au jeu et que tu ne vois pas le panneau Helpshift , tu peux toujours utiliser la version Web du FAQ disponible à l’adresse suivante: https://centurygames.helpshift.com/a/family-farm-seaside/ ou à l'email : contact_seaside@centurygame.com.

Accéder au  Forum et à la communauté:

Tu peux accéder au  forum directement en passant par les Paramètres (écrou bleu sur la droite). Clique sur l'onglet "Communauté" pour trouver les liens de nos différentes platformes .

J'espère que cela t'aidera , bonne récolte !