Réglementation

Nous ne pouvons t'aider que dans le cas où il s'agit d'un achat directement dans le jeu ET si la réception de l'article n'a pas abouti.

Nous faisons de notre mieux pour rendre le jeu le plus plaisant et le plus fluide possible, cependant nous ne sommes en aucun cas responsables d'actions telles que cliquer sur le mauvais bouton au mauvais moment.

Notre politique et notre priorité est d'aider au mieux les joueurs ayant été victimes de bugs et de soucis techniques (bugs pour lesquels le développeur peut être directement mis en cause).

Si éventuellement, tu désires contacter ton fournisseur d'application afin d'obtenir un remboursement, voici quelques conseils concernant la procédure.

Apple

En accord avec la politique officielle d'Apple, tu ne peux pas obtenir de remboursement si l'achat effectué a été reçu. Toutefois, si tu décides de faire une demande de remboursement, cela doit être fait en passant par le Apple Store;

Ouvres iTunes et choisis le lien iTunes Store sur la colonne de gauche

Près du coin en haut à gauche de l'écran, cliques sur la flèche près de ton nom d'utilisateur (Adresse E-mail) puis choisis Compte

Au centre de la page, clique sur le bouton Historique de paiement

Dans la partie en bas de l'écran, tu pourras consulter l'historique de tes paiements sur iTunes Store -- Clique sur le bouton Reporter un problème

Cherche le reçu iTunes avec le nom de l'application pour laquelle tu désire te faire rembourser puis clique sur le lien Reporter un problème. Si l'application a été achetée il y a un certain temps, recherche dans la section Paiements Précédents puis clique sur la flèche pour faire réapparaître le lien Reporter un Problème

Remplis le formulaire qui suit en y ajoutant le plus de détails possible.

Si la raison pour laquelle tu désires ce remboursement est validée par Apple, ils devraient t'apporter une réponse en quelque jours et procéder au remboursement en une semaine.

Pour plus d'informations, nous te prions de contacter le support Apple .

Google Play

Pour obtenir un remboursement via Google Play, il te faut suivre les étapes suivantes:

Rends-toi sur la page de ton compte Google Play , puis connecte-toi.

Sous la colonne des Options, clique sur le lien Reporter un problème correspondant à l'application pour laquelle tu souhaites te faire rembourser.

Sur le menu déroulant choisis "Je souhaite obtenir un remboursement".

Remplis les raisons pour lesquelles tu désires obtenir un remboursement puis clique sur le bouton envoyer.

NB: Google déclare qu'ils ne sont "en mesure de faire des exceptions à leur politique de remboursement que dans le cadre de circonstances atténuantes."

Amazon

D'après les Politiques de Retour de Produit Amazon, les achats en ligne ne sont pas remboursables.  Si tu rencontres un soucis avec un de ces achats, il te faut contacter le Centre d'Aide d'Amazon .

Tu peux aussi vérifier ton compte Amazon. Le contenu acheté t'est toujours accessible à la seule condition que celui-ci soit compatible avec l'appareil que tu utilises actuellement. Pour accéder à ton compte va sur Mes Apps --> Cloud sur l'application Amazon App Store.