شرایط
تنها زمانی میتوانیم به شما کمک کنیم که آیتمی را داخل بازی خریداری کرده باشید و آن را دریافت نکرده باشید. ما سعی خود را میکنیم که بازی به بهترین نحو اجرا شود، اما نمیتوانیم مسئولیت بازیکنانی که با انتخاب اشتباه خرید اشتباهی انجام داده اند را برعهده بگیریم.
هدف ما کمک به بازیکنانی است با اشکالات بازی مواجه شده اند (که مسئولیت آن ها برعهده توسعه دهنده است). اگر میخواهید با تامین کننده اپ استور خود تماس بگیرید و درخواست بازپسگیری دهید، در پایین چند راهنمایی مشاهده میکنید.
Apple
با توجه به قوانین رسمی Apple، اگر خرید شما با موفقیت انجام شود، نمیتوانید بازپسگیری انجام دهید. اما، اگر میخواهید درخواست بازپسگیری دهید، میتوانید اینکار را از فروشگاه Apple انجام دهید.
1) iTunes را باز کنید و لینک فروشگاه در ستون سمت چپ را انتخاب کنید
2) در گوشه سمت چپ بالای صفحه، ایمیل و سپس اکانت خود را انتخاب کنید
3) تقریبا در پایین صفحه در قسمت تاریخچه پرداخت، روی دیدن همه کلیک کنید
4) در پایین صفحه، میتوانید سوابق خرید از فروشگاه را ببینید، روی دکمه "گزارش مشکل" بزنید
5) صورتحساب iTunes و برنامه ای که میخواهید برای آن، بازپسگیری انجام دهید را پیدا کنید و روی "گزارش مشکل" بزنید. اگر برنامه را مدتی پیش خریداری کرده اید،میتوانید در قسمت قبلی خرید ها پیدایش کنید و روی فلش گسترش بزنید تا لینک "گزارش مشکل" باز شود
6) یک فرم با ذکر تمام جزئیات پر کنید. اگر دلیل درخواست بازپسگیری شما با توجه به استاندارد های Apple قابل قبول باشد، تا چند روز بعد به شما پاسخ میدهند و پروسه بازپسگیری شما طی یک هفته انجام میشود. برای اطلاعات بیشتر، لطفا با Apple تماس بگیرید: تماس با Apple.
Google Play
برای گرفتن بازپسگیری از گوگل پلی، لطفا مراحل زیر را دنبال کنید.
1. به صفحه اکانت گوگل پلی بروید و وارد شوید.
2. زیر ستون تنظیمات، روی "گزارش مشکل" برای برنامه ای که میخواهید از آن بازپسگیری انجام شود کلیک کنید.
Amazon
بنا بر شرایط بازپسگیری محصولات آمازون، سفارشات دیجیتالی غیر قابل پس دادن هستند. اگر با یک خرید دیجیتالی مشکل دارید، لطفا با یک کلیک، با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید.
همچنین میتوانید اکانت amazon.com خود را چک کنید. موارد خریداری شده همیشه برای شما قابل دسترسی است و با دستگاهی که از آن استفاده میکنید سازگار است. برای دسترسی به اکانت خود، به برنامه های من و Cloud در فروشگاه آمازون بروید.
تنها زمانی میتوانیم به شما کمک کنیم که آیتمی را داخل بازی خریداری کرده باشید و آن را دریافت نکرده باشید. ما سعی خود را میکنیم که بازی به بهترین نحو اجرا شود، اما نمیتوانیم مسئولیت بازیکنانی که با انتخاب اشتباه خرید اشتباهی انجام داده اند را برعهده بگیریم.
هدف ما کمک به بازیکنانی است با اشکالات بازی مواجه شده اند (که مسئولیت آن ها برعهده توسعه دهنده است). اگر میخواهید با تامین کننده اپ استور خود تماس بگیرید و درخواست بازپسگیری دهید، در پایین چند راهنمایی مشاهده میکنید.
Apple
با توجه به قوانین رسمی Apple، اگر خرید شما با موفقیت انجام شود، نمیتوانید بازپسگیری انجام دهید. اما، اگر میخواهید درخواست بازپسگیری دهید، میتوانید اینکار را از فروشگاه Apple انجام دهید.
1) iTunes را باز کنید و لینک فروشگاه در ستون سمت چپ را انتخاب کنید
2) در گوشه سمت چپ بالای صفحه، ایمیل و سپس اکانت خود را انتخاب کنید
3) تقریبا در پایین صفحه در قسمت تاریخچه پرداخت، روی دیدن همه کلیک کنید
4) در پایین صفحه، میتوانید سوابق خرید از فروشگاه را ببینید، روی دکمه "گزارش مشکل" بزنید
5) صورتحساب iTunes و برنامه ای که میخواهید برای آن، بازپسگیری انجام دهید را پیدا کنید و روی "گزارش مشکل" بزنید. اگر برنامه را مدتی پیش خریداری کرده اید،میتوانید در قسمت قبلی خرید ها پیدایش کنید و روی فلش گسترش بزنید تا لینک "گزارش مشکل" باز شود
6) یک فرم با ذکر تمام جزئیات پر کنید. اگر دلیل درخواست بازپسگیری شما با توجه به استاندارد های Apple قابل قبول باشد، تا چند روز بعد به شما پاسخ میدهند و پروسه بازپسگیری شما طی یک هفته انجام میشود. برای اطلاعات بیشتر، لطفا با Apple تماس بگیرید: تماس با Apple.
Google Play
برای گرفتن بازپسگیری از گوگل پلی، لطفا مراحل زیر را دنبال کنید.
1. به صفحه اکانت گوگل پلی بروید و وارد شوید.
2. زیر ستون تنظیمات، روی "گزارش مشکل" برای برنامه ای که میخواهید از آن بازپسگیری انجام شود کلیک کنید.
Amazon
بنا بر شرایط بازپسگیری محصولات آمازون، سفارشات دیجیتالی غیر قابل پس دادن هستند. اگر با یک خرید دیجیتالی مشکل دارید، لطفا با یک کلیک، با خدمات مشتری آمازون تماس بگیرید.
همچنین میتوانید اکانت amazon.com خود را چک کنید. موارد خریداری شده همیشه برای شما قابل دسترسی است و با دستگاهی که از آن استفاده میکنید سازگار است. برای دسترسی به اکانت خود، به برنامه های من و Cloud در فروشگاه آمازون بروید.