Estos son los pasos que pueden ayudar a operar estes errores (error 18, 963, etc.)

Método 1

1. Ve a Configuraciones > Aplicaciones > Manejar aplicaciones (seleccionar todas)

2. Ve a Servicios de Tienda Google Play y selecciona limpiar información y caché.

3. Ve a Tienda Google Play y selecciona limpiar toda la información y caché sin limpiar la información de Google Play.

Método 2

1. Ve a Configuraciones > Aplicaciones > manejar aplicaciones (selecciona todas)

2. Ve a la Tienda de Google Play y selecciona Desinstalar Actualizaciones para quitar toda la información

3. Reinicia tu dispositivo.

Método 3

1. Ve a Configuraciones > Almacenamiento > Quitar la tarjeta SD

2. Intenta descargar o actualizar la aplicaci[on

3. Ve a Configuraciones > Almacenamiento > Ubicar la tarjeta SD nuevamente.