Nuestro soporte puede ayudarte a transferir tu partida de un dispositivo a otro si tu cuenta está vinculada a una cuenta de terceros (por ejemplo, una red social). Para que podamos hacer esto, envíanos la información siguiente.
De tu antigua partida:
- ID del juego (8-10 dígitos)
- Rango
- Última fecha de inicio de sesión
- El dispositivo en el que estás jugando
- Capturas de pantalla de recibos de compras con dinero real, si realizó dichas compras en el juego
- Información sobre la cuenta de un sistema de terceros (correo electrónico)
De tu nueva partida (la que no quieres jugar):
- ID del juego (8-10 dígitos)
- Rango
- Información sobre la cuenta de un sistema de terceros (correo electrónico)
Puedes encontrar el ID de tu juego en ajustes. Toca en tu avatar en la esquina superior izquierda, luego el botón de ajustes y comprueba la parte superior del panel de ajustes. Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, consulta Cómo contactar con nosotros en Preguntas Frecuentes.
De tu antigua partida:
- ID del juego (8-10 dígitos)
- Rango
- Última fecha de inicio de sesión
- El dispositivo en el que estás jugando
- Capturas de pantalla de recibos de compras con dinero real, si realizó dichas compras en el juego
- Información sobre la cuenta de un sistema de terceros (correo electrónico)
De tu nueva partida (la que no quieres jugar):
- ID del juego (8-10 dígitos)
- Rango
- Información sobre la cuenta de un sistema de terceros (correo electrónico)
Puedes encontrar el ID de tu juego en ajustes. Toca en tu avatar en la esquina superior izquierda, luego el botón de ajustes y comprueba la parte superior del panel de ajustes. Para ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, consulta Cómo contactar con nosotros en Preguntas Frecuentes.
También puedes jugar en múltiples dispositivos. Consulta Conectarse a Facebook y juega una cuenta en múltiples dispositivos en Preguntas frecuentes.