Dafür gibt es mehrere Gründe. Wir erklären sie dir hier.  

Wenn du Münzen oder Sonnensteine kaufst, wird die Zahlung direkt über deinen Account vorgenommen. Trotzdem kann es sein, dass sie nicht direkt in deinem Happy Acres Account auftauchen. Es kann manchmal einige Tage dauern.

Wenn du auch einige Tage nach deiner Zahlung noch keine Münzen oder Sonnensteine erhalten hast, kannst du die Bestellung anfechten. Hier wird dir erklärt, wie:

1. Öffne deine Facebook Seite und klicke auf das kleine Dreieck oben rechts auf der Seite.

2. Klicke auf „Kontoeinstellungen“.

3. Klicke im nächsten Bildschirm auf "Facebook Pay” auf der linken Seite.

4. Klicke auf “Aktivitäten”. Dir werden die letzten Käufe angezeigt.

5. Finde die Bestellung, die du nicht erhalten hast und klicke, um die Annahmebestätigung zu öffnen.

6. Dir sollte angezeigt werden, dass du Münzen oder Sonnensteine im Spiel gekauft hast.

7. Klicke auf “Anfechten”. So löst du eine Benachrichtigung aus, die uns geschickt wird und mitteilt, dass du Geld gezahlt, aber nichts erhalten hast.

Wenn du alles genannte ausprobiert hast, aber noch immer sicher bist, dass du für die Bestellung bezahlt hast, aber nichts, oder nur einen Teil erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundensupport über den Webchat unten rechts im Spiel.