Wenn du dich in das Spiel einloggst und im falschen Level bist/den Fortschritt verlierst, bestätige bitte die folgenden Informationen:
1. Spielst du das Spiel auf 2 verschiedenen Geräten? Wenn ja, speichere bitte den Spielfortschritt auf dem anderen Gerät, indem du es mit deinem sozialen Konto verbindest, und logge dich dann mit diesem Konto auf dem aktuellen Gerät ein, um den Fortschritt zu synchronisieren.
2. Wenn du das Gerät nicht gewechselt hast, hast du dich vergewissert, dass dein soziales Konto kürzlich mit dem Gerät synchronisiert wurde? Falls nicht, kann es sein, dass dein soziales Konto mit einem untergeordneten Konto synchronisiert wurde, so dass der Fortschritt des untergeordneten Kontos auf dein Gerät geladen wurde.
In diesem Fall solltest du dich an unseren Kundendienst wenden und ihm die folgenden Informationen geben:
1) Die E-Mail-Adresse deines sozialen Kontos.
2) Die alte Konto-ID (falls du dich noch an sie erinnerst) und die neue Konto-ID.
3) Teile dem Kundendienst mit, dass du das synchronisierte soziale Konto entfernen möchtest.
Unser Kundendienst wird dich informieren, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Dann musst du zum Store gehen, um das Spiel erneut herunterzuladen und dein soziales Konto erneut zu synchronisieren.
1. Spielst du das Spiel auf 2 verschiedenen Geräten? Wenn ja, speichere bitte den Spielfortschritt auf dem anderen Gerät, indem du es mit deinem sozialen Konto verbindest, und logge dich dann mit diesem Konto auf dem aktuellen Gerät ein, um den Fortschritt zu synchronisieren.
2. Wenn du das Gerät nicht gewechselt hast, hast du dich vergewissert, dass dein soziales Konto kürzlich mit dem Gerät synchronisiert wurde? Falls nicht, kann es sein, dass dein soziales Konto mit einem untergeordneten Konto synchronisiert wurde, so dass der Fortschritt des untergeordneten Kontos auf dein Gerät geladen wurde.
In diesem Fall solltest du dich an unseren Kundendienst wenden und ihm die folgenden Informationen geben:
1) Die E-Mail-Adresse deines sozialen Kontos.
2) Die alte Konto-ID (falls du dich noch an sie erinnerst) und die neue Konto-ID.
3) Teile dem Kundendienst mit, dass du das synchronisierte soziale Konto entfernen möchtest.
Unser Kundendienst wird dich informieren, wenn der Vorgang abgeschlossen ist. Dann musst du zum Store gehen, um das Spiel erneut herunterzuladen und dein soziales Konto erneut zu synchronisieren.