Grundsatz
Wir können dir nur helfen, wenn du ein Gegenstand im Spiel gekauft und ihn nicht erhalten hast. Wir geben unser Bestes, damit das Spiel so problemlos wie möglich läuft, aber wir können keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn ein Spieler ausversehen zur falschen Zeit auf eine falsche Stelle getippt hat.
Unser Grundsatz ist es Spielern zu helfen, die Opfern von Bugs oder Glitches (Dinge, für die die Entwickler zu verantworten sind) immer und jederzeit zu helfen. Wenn du deinen App Store kontaktieren möchtest um etwas zu erstatten haben wir hier einige Tipps für dich.
Wir können dir nur helfen, wenn du ein Gegenstand im Spiel gekauft und ihn nicht erhalten hast. Wir geben unser Bestes, damit das Spiel so problemlos wie möglich läuft, aber wir können keine Verantwortung dafür übernehmen, wenn ein Spieler ausversehen zur falschen Zeit auf eine falsche Stelle getippt hat.
Unser Grundsatz ist es Spielern zu helfen, die Opfern von Bugs oder Glitches (Dinge, für die die Entwickler zu verantworten sind) immer und jederzeit zu helfen. Wenn du deinen App Store kontaktieren möchtest um etwas zu erstatten haben wir hier einige Tipps für dich.
Apple
Laut Apples Policy kannst du den Kauf nicht erstatten, wenn die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde. Wenn du dennoch eine Erstattung anfordern möchtest, kannst du es über den Apple Store machen.
1. Öffne iTunes und wähle den iTunes Store Link (Links bei den Menüpunkten)
2. Oben links in der Ecke klicke auf deinen Usernamen (Email Adresse) und wähle dann "Account"
3. Etwa bei der Hälfte des Bildschirmes , in der Zahlungshistory, klicke auf "Alle ansehen"
4. Ende des Bildschirmes kannst du die App Store Zahlungshistorie sehen. Klicke "Ein Problem melden"
5. Suche die iTunes Rechnung von der APP, für die du eine Erstattung fordern möchtest, heraus und klicke auf den Link "Ein Problem melden".
Fülle das Formular, das dann kommt, mit so vielen Informationen wie möglich aus. Wenn der Grund für deine Erstattungsbitte für Apple legitim ist, sollten sie dir innerhalb ein paar Tagen antworten und dir das Geld innerhalb einer Woche erstatten. Für mehr Informationen wende dich bitte direkt an Apple .
1. Öffne iTunes und wähle den iTunes Store Link (Links bei den Menüpunkten)
2. Oben links in der Ecke klicke auf deinen Usernamen (Email Adresse) und wähle dann "Account"
3. Etwa bei der Hälfte des Bildschirmes , in der Zahlungshistory, klicke auf "Alle ansehen"
4. Ende des Bildschirmes kannst du die App Store Zahlungshistorie sehen. Klicke "Ein Problem melden"
5. Suche die iTunes Rechnung von der APP, für die du eine Erstattung fordern möchtest, heraus und klicke auf den Link "Ein Problem melden".
Fülle das Formular, das dann kommt, mit so vielen Informationen wie möglich aus. Wenn der Grund für deine Erstattungsbitte für Apple legitim ist, sollten sie dir innerhalb ein paar Tagen antworten und dir das Geld innerhalb einer Woche erstatten. Für mehr Informationen wende dich bitte direkt an Apple .
Google Play
Um zu versuchen eine Erstattung von Google Play zu bekommen, folge bitte diesen Schritten:
1. Gehe zur Google Play Account Seite und logge dich ein
2. Bei Optionen finde und klicke auf "Ein Problem melden" Link der App, für die du eine Erstattung möchtest.
3. Beim Drop Menü, dass sich öffnet, wähle "Ich möchte eine Erstattung beantragen" aus.
4. Fülle den Grund der Erstattung aus und klicke auf "Senden"
Achtung: Google gibt an, dass sie "nur Ausnahmen ihrer Erstattungs Policy in ungewöhnlichen Ausnahmefällen machen"
1. Gehe zur Google Play Account Seite und logge dich ein
2. Bei Optionen finde und klicke auf "Ein Problem melden" Link der App, für die du eine Erstattung möchtest.
3. Beim Drop Menü, dass sich öffnet, wähle "Ich möchte eine Erstattung beantragen" aus.
4. Fülle den Grund der Erstattung aus und klicke auf "Senden"
Achtung: Google gibt an, dass sie "nur Ausnahmen ihrer Erstattungs Policy in ungewöhnlichen Ausnahmefällen machen"
Amazon
Nach Amazons Erstattungs Policy, sind digitale Bestellungen nicht erstattbar. Wenn du ein Problem mit einem digitalen Kauf hast, kontaktiere bitte den Amazon Kunden Service indem du
hier
klickst.
Du kannst auch deinen Amazon.com Account kontrollieren. Gekaufte Inhalte sind dir immer verfügbar, solange sie mit dem Gerät, das du gerade nutzt, kompatibel sind. Um dein Account zu sehen, gehe zu "Meine Apps" -> Cloud im Amazon Store App
Du kannst auch deinen Amazon.com Account kontrollieren. Gekaufte Inhalte sind dir immer verfügbar, solange sie mit dem Gerät, das du gerade nutzt, kompatibel sind. Um dein Account zu sehen, gehe zu "Meine Apps" -> Cloud im Amazon Store App