Wenn du keine Münzen kaufen kannst, könnte das viele Gründe haben.

Zuerst solltest du überprüfen, ob es irgendwelche Einschränkungen auf deinem Gerät gibt. Du kannst deine Optionen für Einschränkungen überprüfen, indem du zu Einstellungen > Bildschirmzeit > Kontakt- und Datenschutzeinschränkungen > iTunes- und App-Store-Einkäufe > In-App-Käufe gehst. Wenn du einen Kauf vornehmen möchtest, solltest du In-App-Käufe auf diesem Bildschirm zulassen.

Für weitere Informationen, siehe folgenden Link:

https://support.apple.com/en-us/102470

Deine Internetverbindung muss stabil sein, um einen Kauf durchzuführen. Wir empfehlen dir, beim Kauf eines Pakets Wi-Fi oder zumindest eine 3G/4G/LTE-Verbindung zu nutzen.

Eventuell gibt es kurzzeitig Probleme mit dem zugehörigen Shop, von dem das Spiel heruntergeladen wurde. Alle In-App-Käufe erfolgen über den Shop, und es kann sein, dass der Shop nicht auf In-App-Käufe reagiert. Vielleicht gibt es aber auch vorübergehende Probleme mit dem Shop. Du kannst auch dein Gerät neu starten und es erneut versuchen.

Möglicherweise sind deine Zahlungsinformationen falsch, weshalb du In-App-Käufe nicht abschließen kannst.

Es kann sein, dass die von dir verwendete Zahlungsmethode in dem Shop nicht akzeptiert wird. Um zu sehen, welche Zahlungsarten im Shop verfügbar sind:

https://support.apple.com/en-us/111741

Wenn du immer noch Probleme hast, einen Kauf zu tätigen, kannst du dich an uns oder an den Apple Customer Support wenden. Um den Apple-Kundensupport zu kontaktieren, gehe bitte auf den folgenden Link:

https://getsupport.apple.com/