إذا لم تتلق العنصر الخاص بك بعد إجراء عملية الشراء، يرجى الخروج من اللعبة تماما (بما في ذلك إنهاء التطبيق)، وإعادة تشغيل اللعبة.
إذا كنت لا تزال لم تستلم العنصر ، فيرجى العثور على الإيصال والاتصال بخدمة العملاء للحصول على المعلومات التالية:
- وقت الشراء
- البند / الحزمة المشتراة
- معرف اللعبة
- سيرفر
- لقطة شاشة للمعاملة
- رقم المعاملة
جوجل بلاي: GPA.XXX
iOS: رقم إيصال iOS
ستحاول خدمة العملاء حل مشكلتك في أقرب وقت ممكن.