لم يتم استلام المواد التي قمت بشراءها:
تواجه مشكلات الاتصال أحياناً تأخيراً في استلام المواد المشتراة. إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقراً، يمكنك محاولة إعادة تشغيل اللعبة.
إذا لم تتلق المواد بعد إعادة تشغيل اللعبة، يرجى التواصل معنا وتقديم فاتورة الشراء. سيساعدك فريقنا في أقرب وقت ممكن.

- جوجل بلاي:
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en
-متجر أبل:
https://support.apple.com/en-us/HT204088

استعادة قيمة المادة التي تم شراؤه
إذا كانت عملية الشراء ناجحة واستلمت المواد التي اشتريتها، فلن نتمكن من رد الأموال.